Suporte Técnico Diferenciado

Nossos softwares de confiabilidade possuem uma interface amigável e são muito fáceis de utilizar. Além disso, você conta com o suporte técnico por telefone, fax, e-mail, correio ou atendimento online para todos os softwares padrões. [Veja Limitações]

NOTA: O suporte é exclusivo para dúvidas sobre as ferramentas. Caso necessite de suporte para as análises de confiabilidade, será necessário a contratação do nosso serviço de Consultoria.

Como contatar a ReliaSoft

Você pode usar o Formulário de Suporte ou telefonar.

Quando você ligar para receber suporte, por favor:

Esteja preparado, com seu computador ligado e com as informações necessárias:

• Seu telefone e e-mail.
• Nome do software e a versão que você utiliza (ex: ALTA 7.5.8).
  • Você encontrará o número da versão, selecionando a opção About no menu Help.
• O número de licença registrado do seu produto.
  • Para saber sua licença, selecione a opção User Setup no menu File.
• Sistema Operacional e configurações de hardware
• Descreva o que aconteceu e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu.
  • Qual foi a mensagem de erro que apareceu em sua tela (quando existir)?
• Como você tentou resolver o problema?

Limitações do Suporte Técnico Gratuito

• O suporte técnico aplica-se somente aos softwares padrões e exclui versões customizadas e sistemas empresariais.
• O suporte técnico aplica-se às versões atuais dos softwares ou para as versões dos últimos três anos. Para mais informações leia a Política de Suporte por Versão.
• O suporte é limitado para as funções dos softwares. Caso seja necessário auxilio nas metodologias de confiabilidade, sugerimos a contratação de consultoria ou treinamento para sua empresa.
• Para as perguntas enviadas por e-mail, a resposta será dada em dois dias úteis.
• As licenças revogadas terão suporte técnico suspenso até sua regularização. 
• O suporte técnico para usuário não está disponível para licenças acadêmicas.