Suporte Técnico Diferenciado
Nossos softwares de confiabilidade possuem uma interface amigável e são muito fáceis de utilizar. Além disso, você conta com o suporte técnico por telefone, fax, e-mail, correio ou atendimento online para todos os softwares padrões. [Veja Limitações]
NOTA: O suporte é exclusivo para dúvidas sobre as ferramentas. Caso necessite de suporte para as análises de confiabilidade, será necessário a contratação do nosso serviço de Consultoria.
Como contatar a ReliaSoft
Você pode usar o Formulário de Suporte ou telefonar.
| ReliaSoft Corporation (www.ReliaSoft.com) | ||||
| Languages Spoken: | English | |||
| Phone: | (+1) 520-886-0410 (USA/CA Toll Free: 1-888-886-0410) | |||
| Fax: | (+1) 520-886-0399 | |||
| Support E-mail: | Support@ReliaSoft.com | Sales E-mail: | Sales@ReliaSoft.com | |
| Hours of Operation: | Support lines are open from 8:00 am to 5:00 pm Arizona Standard Time (GMT-7:00), Monday through Friday, excluding observed holidays. | |||
| The current time at the Tucson Support Center is: . The office is currently | ||||
Quando você ligar para receber suporte, por favor:
Esteja preparado, com seu computador ligado e com as informações necessárias:
- Seu telefone e e-mail.
- Nome do software e a versão que você utiliza (ex:
ALTA 7.5.8).
- Você encontrará o número da versão, selecionando a opção About no menu Help.
- O número de licença registrado do seu produto.
- Para saber sua licença, selecione a opção User Setup no menu File.
- Sistema Operacional e configurações de hardware
- Descreva o que aconteceu e o que você estava fazendo quando o problema
ocorreu.
- Qual foi a mensagem de erro que apareceu em sua tela (quando existir)?
- Como você tentou resolver o problema?
Limitações do Suporte Técnico Gratuito
- O suporte técnico aplica-se somente aos softwares padrões e exclui versões customizadas e sistemas empresariais.
- O suporte técnico aplica-se às versões atuais dos softwares ou para as versões dos últimos três anos. Para mais informações leia a Política de Suporte por Versão.
- O suporte é limitado para as funções dos softwares. Caso seja necessário auxilio nas metodologias de confiabilidade, sugerimos a contratação de consultoria ou treinamento para sua empresa.
- Para as perguntas enviadas por e-mail, a resposta será dada em dois dias úteis.
- As licenças revogadas terão suporte técnico suspenso até sua regularização.
- O suporte técnico para usuário não está disponível para licenças acadêmicas.
