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Estudo de Casos na Web

Nível: Intermediário

 Estudo de Caso 1: Analisando Dados de Garantia

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Introdução
Uma das mais importantes fontes de dados de uma empresa é o seu histórico de falhas em garantia. Através destes dados a empresa pode:

  • Implementar melhorias em seus produtos

  • Redefinir estratégias de garantia

  • Decidir ou não por realizar um Recall

  • Planejar a quantidade de peças de reposição futura

  • Implementar garantia escalonada

  • Etc..

Para poder transformar estes dados de garantia em informações precisas podemos utilizar os conceitos da Análise de Dados de Vida (Life Data Analysis). Este estudo de caso irá apresentar um exemplo passo a passo da aplicação da LDA no tratamento de dados de garantia.

Objetivos
A partir dos dados de retornos em garantia de Janeiro a Julho, iremos realizar a previsão de retornos em garantia (forecast) até o final do período de garantia que nestes exemplo é de um ano (ou seja, até Dezembro). Iremos também prever os retornos das futuras produções (Julho a Dezembro).

Dados
A tabela abaixo apresenta as produções referentes aos meses de Janeiro a Julho:
 
Produção
Mês Quantidade
Janeiro 800
Fevereiro 900
Março 950
Abril 1000
Maio 1100
Junho 1500

O empresa possui o histórico de retornos em garantia até o final de Junho. A tabela a seguir apresenta estes retornos:



Análise

Análise dos dados de garantia. Modelar uma distribuição de vida que melhor se adere aos dados. O gráfico a seguir apresenta Curva de Vida para este produto, baseando-se nos dados de produção e retorno em garantia.

 

Esta curva apresenta a Performance de Vida do produto ao longo do tempo (meses). Agora utilizando a curva de vida mais a fórmula de Probabilidade de Falha Condicional  iremos realizar a previsão (forecast) de retornos em garantia para os próximos 6 meses.

Neste momento precisamos também da previsão de produção para os próximos 6 meses. A tabela a seguir apresenta as informações cedidas pela área de produção:

Produção Prevista
Mês Quantidade
Julho 1500
Agosto 1500
Setembro 1500
Outubro 1500
Novembro 2000
Dezembro 2000

A seguir apresentamos o resultado da previsão (forecast) de retornos em garantia para os próximos 6 meses (até Janeiro 2006):

Podemos também aplicar limites de confiança nesta análise e obter, para 90% de confiança bilateral, as previsões de retornos em garantia mais otimistas e mais pessimista. A seguir apresentamos os dois cenários:

Limite Superior (90%)

Limite Inferiror (90%)

Conclusões
Podemos observar que a utilização da Análise de Dados de Vida (LDA), para tratar os históricos de garantia, permite transformar dados em informações e informações em decisões estratégicas precisas. Iremos, em próximos estudo de casos, ampliar as aplicações baseadas na análise descrita neste exemplo.

Referências
Para realizar a análise descrita neste estudo de caso foram utilizados os conceitos da Análise de Dados de Vida que são cobertos pelo curso MSMT - Engenharia da Confiabilidade. Para executar as análises foi utilizado o módulo de garantia do software Weibull++ 7 da ReliaSoft.

 

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Última Alteração: 09-03-06
 

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